MONEO / Підтримка
Ми поруч.
Запитання чи ідея? Напиши в чат підтримки в застосунку або на пошту.
Чи обов’язково підключати банк?
Ні. Можна записувати витрати вручну, фотографувати чеки або імпортувати виписки. Доступні банківські підключення показані в застосунку та залежать від банку й країни. MONEO не є банком і не здійснює платежі з твого рахунку.
Як працює Apple Pay та який iPhone потрібен?
MONEO працює з iOS 17. Автоматичне збереження зі сповіщень про оплату потребує iOS 27 або новішої версії та одноразового налаштування. Записується лише оплата, яку передав iPhone: не кожна покупка гарантовано надходить. Категорію можна змінити, а пропущену операцію — додати вручну.
Можна додати скриншот із банку замість чека?
Так. Відкрий одну завершену операцію, щоб було видно суму, валюту, дату та отримувача або відправника. MONEO допоможе розпізнати дохід чи витрату. Переглянь результат перед додаванням: ШІ може помилятися. Для історії з багатьма операціями краще додати виписку.
А якщо ця покупка вже є у виписці?
MONEO зіставляє суму, валюту, напрямок, дату та доступні деталі. Можливий повтор потрапляє на перевірку: обери ту саму покупку або окрему операцію. Сумнівний збіг не перезаписує твої дані автоматично. Різні дати чи описи можуть потребувати уваги.
Що доступно без підписки?
Історія, ручне додавання та облік платежів доступні безкоштовно. Можливості ШІ, ліміти, ціна й доступна пробна пропозиція показані в MONEO Plus перед оформленням. Покупка підтверджується через Apple; керування підпискою — у налаштуваннях Apple Account.
Чи бачить сім’я всі мої витрати?
Ні. У сімейному просторі видно спільні записи, цілі та внески. Особисті фінанси залишаються у твоєму акаунті. Ти обираєш, що додати до спільних планів.
Можна створити власні категорії та виправити запис?
Так. Додавай свої категорії — наприклад, риболовлю чи хобі — та змінюй категорію покупки. Збережені записи можна редагувати або видаляти. Для виписки є окрема історія імпорту з керуванням її операціями.
Що відбувається з моїми даними?
Розпізнавання ШІ запускається за твоєю згодою. Фінансові записи прив’язані до твого акаунта; приватні файли не публікуються. Видалити акаунт і пов’язані дані можна в налаштуваннях. Подробиці про обробку та строки зберігання — у політиці конфіденційності.
Як обліковувати гроші, які я позичив або взяв у борг?
Відкрий «Борги» на головному екрані або в розділі «Платежі». Вибери «Мені винні» чи «Я винен», додай людину, суму та за потреби дату повернення. Записуй часткові або повні повернення — залишок оновиться. Це твій приватний облік: записи не надсилаються іншій людині й не змінюють доходи, витрати або баланс.
Витрата не з’явилась
Відкрийте MONEO та оновіть головний екран. Перевірте платежі на перевірці й статус синхронізації. Для Wallet потрібні сповіщення про оплату та налаштована автоматизація iOS. MONEO не отримує сповіщень, якими iOS не поділилась.
Неправильний магазин або категорія
Відкрийте витрату → Редагувати операцію. Увімкніть запам’ятовування для магазину, щоб застосовувати виправлення до наступних відповідних оплат. Категорії позицій чека редагуються окремо.
План і фактична витрата
Запланований платіж не списує гроші. У дату оплати натисніть «Записати оплату» після фактичної оплати. MONEO перевірить, чи витрата вже існує. Пропуск переносить дату в історію без витрати, а перенесення змінює лише один платіж.
Акаунт і дані
Видалення акаунта — Налаштування → Мій профіль. Дозвіл на AI — Налаштування → Розпізнавання чеків. Якщо видалення не завершується, напишіть у підтримку з пошти акаунта. Не надсилайте пароль Apple чи Google.